Perguntas Frequentes

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1-Qual a taxa de juros cobrada pelos bancos?

Ao consultar o site do portal do consignado você conseguirá verificar a taxa de juros cobrada por cada banco. (www.portaldoconsignado.com.br)

2-Como consigo pegar minha via do contrato de empréstimo ou cartão de crédito?

No ato da contratação da consignação o banco é obrigado a fornecer a sua via devidamente assinada, caso necessite da segunda via do contrato, você deverá entrar em contato com o banco. Lembrando que a Seplag não possui as cópias dos contratos dos servidores.

3-Como devo proceder quanto às cobranças efetuadas indevidamente?

Você deverá entrar em contato com o banco e solicitar esclarecimentos, não esquecendo de anotar o nome do atendente, número do protocolo e data do atendimento.

4-Como faço para transferir meu empréstimo para outro banco?

Você deverá entrar em contato com o banco do seu interesse e solicitar a portabilidade.

5-Se eu quitar minha dívida o que devo fazer?

Solicitar ao banco que efetue a baixa no sistema e no portal do consignado.

6-Como faço a quitação antecipada da dívida?

Você deverá solicitar ao banco que lhe envie o boleto com valor para quitação.

7-Como verifico se os descontos foram realizados e como acompanho meus consignados?

Você deverá todos os meses consultar seu holerite e acompanhar suas averbações pelo portal do consignado, através do site: (www.portaldoconsignado.com.br)

8-Caso o desconto não tenha sido realizado o que devo fazer?

Você deverá entrar em contato com o banco para que ele encaminhe via boleto a cobrança da parcela pendente.

9-Como fico sabendo minha margem consignável?

A margem dos seus cartões e /ou empréstimos é atualizada todos os meses e você deverá acessar o site para consulta. (www.portaldoconsignado.com.br)

10-A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão pode cancelar meus contratos?

A Seplag não tem esta autonomia porque o contrato é realizado entre o servidor e o banco e/ou seguradora.

11-Como faço para me desfiliar de sindicatos e associações?

Deverá entrar em contato com os sindicatos/associações e solicitar cancelamento por escrito.

12-Como os descontos são lançados em minha folha de pagamento?

Para que os descontos sejam lançados em folha de pagamento e necessária a realização de contrato entre o servidor e a instituição, com cláusula no contrato onde o servidor autoriza o desconto em folha de pagamento. 

13-Caso eu tenha bloqueado a minha senha por excesso de tentativas o que devo fazer?

Solicitar à Coordenadoria de Consignações o reset da senha.

14-Esqueci a minha senha, o que devo fazer?

Deverá acessar o site do portal e clicar em esqueci minha senha, que será recuperada através do e-mail cadastrado.

Através do site www.portaldoconsignado.com.br você pode:

• Visualizar sua margem;

• Acompanhar os contratos averbados pelos bancos;

• Simular empréstimos;

• Permitir ou bloquear a visualização da sua margem pelos bancos;

• Recuperar senha através do e-mail cadastrado.

Documentos necessários para cadastro

• CPF

• RG

• Identificação: (matrícula + vínculo + 00)

Direitos dos servidores:

• Exigir sua via do contrato assinada;

• Saber as taxas de juros cobradas pelos bancos;

• Solicitar ao banco esclarecimentos sobre cobranças indevidas;

• Requerer portabilidade junto aos bancos;

• Solicitar boleto ao banco quando se tratar de quitação antecipada;

• Pedir ao banco a baixa no sistema quando houver quitação do débito.

Deveres dos servidores:

• Consultar seu holerite;

• Acompanhar seu empréstimo consignado e cartão;

• Acompanhar sua margem consignável;

• Acompanhar os descontos efetivados em folha de pagamento

OUVIDORIA: 162 OU 0800 647 1520 OUVIDORIA@CONTROLADORIA.MT.GOV.BR